SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişinizi başarıyla verdikten sonra size bir sipariş onay e-postası göndereceğiz. Bu e-posta sipariş takip numaranızı içerecektir, bu yüzden güvenli bir şekilde saklayın.

Lütfen tüm siparişleri olabildiğince hızlı bir şekilde işlemeyi hedeflesek de, yüksek kaliteyi garantilemek için siparişinizin işlenmesi ve nakliye ortağımıza iletilmesinin 5 iş gününe kadar sürebileceğini unutmayın.

GÖNDERİM HEDEFLERİ, MALİYETLER VE TESLİMAT SÜRELERİ

Şu anda, dünyanın dört bir yanındaki çoğu ülkeye gönderim yapıyoruz. Seçtiğiniz teslimat noktası ödeme işlemi sırasında görünmüyorsa lütfen bizimle iletişime geçin ve size nasıl yardımcı olabileceğimize bakalım.

Gönderim maliyetleri ve süreleri gönderim hedefinize bağlıdır ve ödeme işleminin bir parçası olarak gönderinizin toplam maliyeti ve süresi hakkında bir tahmin alacaksınız. Lütfen sipariş gönderildikten sonra, siparişinizin varışına ilişkin daha doğru bir hesap almak için mail yolu ile iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayın.

Ortalama olarak, siparişinizi bize verdikten sonra 14 gün içinde siparişinizi almayı beklemelisiniz. Herhangi bir gecikme beklersek sizinle iletişime geçeceğiz.

değişim politikamız

Liberto olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. Müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmalarını sağlamak amacıyla kapsamlı ve müşteri dostu bir değişim politikası sunuyoruz.

• Değişim Süresi: Ürünlerimizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte olması gerekmektedir.

• Değişim Koşulları: Değişim işlemlerinde yalnızca hasarsız, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler kabul edilmektedir. Hijyen koşulları gereği iç giyim gibi belirli ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

• Değişim Süreci: Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, belirtilen adresimize gönderim sağlamanızı rica ederiz. Yeni ürününüz, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

• Kargo Ücreti: İlk satın alımda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmakla birlikte, değişim taleplerinde gönderim ücretleri müşteriye aittir.

Herhangi bir sorunuz ya da destek talebiniz için müşteri hizmetlerimize ulaşmaktan çekinmeyin. Sizlere keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak önceliğimizdir

iade politikamız

Liberto olarak müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. İade süreçlerimizi, siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli ve rahat kılmak amacıyla belirledik.

• İade Süresi: İade işlemleriniz için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkartılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade Koşulları: Hijyen ve kalite standartları doğrultusunda, iç giyim ve aksesuar gibi belirli ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İade edilecek ürünlerin tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü belirttiğimiz adrese kargolamanız gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kalite kontrol süreçlerinden geçerek iade işleminiz onaylanacak ve ücret iadeniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle hesabınıza aktarılacaktır.

• Kargo Ücreti: İade gönderimlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan bir kusur durumunda iade kargo masrafları Liberto tarafından karşılanacaktır.

Liberto olarak iade sürecinizin sorunsuz ve hızlı gerçekleşmesini sağlamak için her adımda yanınızdayız. Daha fazla bilgi veya destek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.